Algemene voorwaarden

Voor de ontwikkeling en beheer van het Clima Points loyaliteitsprogramma is Clima Direct een partnership aangegaan met Touch Incentive Marketing. Deze partij draagt zorg voor het beheer van het online platform en de logistieke afhandeling van de bestelde artikelen. Wanneer we in deze tekst spreken over ‘we’ of ‘wij’, spreken we over zowel Clima Direct als Touch Incentive.

• Het Clima Points loyaliteitsprogramma is strikt bedoeld voor de geselecteerde klanten van Clima Direct (hierna te noemen ‘deelnemers’).
• Om deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma van Clima Direct ism Touch Incentive dien je aan de volgende voorwaarden te voldoen;
• Gevalideerde deelnemers starten met sparen nadat zij akkoord zijn gegaan met de Algemene Deelname voorwaarden.
• Deelnemers kunnen besteedbare Points verdienen zoals gecommuniceerd op de website. De Points worden uitgekeerd op basis van de gefactureerde orderwaarde.
• Iedere vorm van frauduleus gedrag dat te maken heeft met het Clima Points loyaliteitsprogramma, levert direct schorsing op van deelname aan het loyaliteitsprogramma. Clima Direct behoudt zich daarmee het recht voor, om deelnemers uit te sluiten van deelname, zonder opgaaf van reden.
• Artikelen worden aan de deelnemer verstrekt. Eventuele fiscale consequenties van de actie en andersoortige claims (van derden) in verband met de artikelen of dit loyaliteitsprogramma kunnen niet op Clima Direct of Touch Incentive Marketing worden verhaald.
• Het is niet toegestaan om de persoonlijke login en het wachtwoord te verstrekken aan derden.
• Bij spaaraccounts die 6 maanden of langer geen omzet meer hebben gedaan, zullen de Points automatisch geblokkeerd worden.
• Voor de ontwikkeling en beheer van het Clima Points loyaliteitsprogramma is Clima Direct een partnership aangegaan met Touch Incentive Marketing. Deze partij draagt zorg voor het beheer van het online platform en de logistieke afhandeling van de bestelde artikelen.
• Points zijn niet overdraagbaar aan andere personen of derden.
• Points zijn inwisselbaar voor artikelen zoals alleen zichtbaar op www.climapoints.nl
• Indien een deelnemer om wat voor reden dan ook niet langer aanspraak maakt op deelname aan het Clima Points loyaliteitsprogramma, is het voor deze persoon niet langer toegestaan gebruik te maken van het account.
• Voor inlichtingen over de artikelen/belevenissen en het logistieke proces kan men contact opnemen met de helpdesk van het Clima Points loyaliteitsprogramma.
• Bestellingen worden normaliter binnen 3 werkdagen geleverd. Indien mogelijk zal de bestelling eerder worden geleverd. Indien er niet tijdig kan worden geleverd, ontvangt men daarvan bericht per e-mail of telefoon.
• Eventueel niet meer leverbare of gewijzigde artikelen worden vervangen door artikelen van een minimaal gelijkwaardig niveau. Bestelde artikelen zullen op het opgegeven adres worden bezorgd.
• Clima Direct en/of Touch Incentive Marketing behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen voorwaarden aan te passen en/of wijzigingen aan te brengen.
• Clima Direct en Touch Incentive Marketing zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen in het assortiment en/of het niet meer leverbaar zijn van artikelen en/of een eventuele vertraging in de levering van artikelen.
• Het aanbod van artikelen geldt zolang de voorraad strekt. Productomschrijvingen, alsmede wijzigingen in de afgebeelde artikelen, voorwaarden en puntwaarden zijn voorbehouden.
• Artikelen worden aan de deelnemer verstrekt. Eventuele fiscale consequenties van de actie en andersoortige claims (van derden) in verband met de artikelen of dit loyaliteitsprogramma kunnen niet op Clima Direct of Touch Incentive Marketing worden verhaald.
• In geval van een geschil over de actie is de beslissing van de directie van Clima Direct en/of de gegevens van Touch Incentive Marketing doorslaggevend.
• Noch tijdens, noch na de looptijd van het Clima Points loyaliteitsprogramma is Clima Direct en/of Touch Incentive Marketing aansprakelijk voor enige schade of enig ongeval waarmee deelnemers middels het loyaliteitsprogramma mee worden geconfronteerd, wat daar de oorzaak ook van is.
• Om deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma van Clima Direct ism Touch Incentive dien je aan de volgende voorwaarden te voldoen:   
- Je dient een F-gassen installatiebedrijf te zijn en je orderomzet bij Clima Direct dient minimaal 10K te zijn op jaarbasis.

GARANTIE:
Op vrijwel alle artikelen zijn de gebruikelijk geldende garantievoorwaarden van toepassing. Veelal zijn de garantievoorwaarden los bijgevoegd of maken ze deel uit van de originele verpakking. Sommige garantiebewijzen dienen direct aan leveranciers ingezonden te worden om aanspraak op garantie te maken. De ontvanger van het artikel is hier persoonlijk verantwoordelijk voor. Indien je gebruik wil maken van de garantie of een artikel wil retourneren, dien je eerst een e-mail te sturen aan de helpdesk.

VRAGEN OF OPMERKINGEN
Eventuele opmerkingen en/of klachten omtrent artikelen en/of het loyaliteitsprogramma dien je zo spoedig mogelijk te melden bij de helpdesk. Indien je schriftelijk wil reageren, kan je het schrijven richten aan:

Touch Incentive Marketing 
T.a.v. Clima Points loyaliteitsprogramma
Escudostraat 2
2991 XV Barendrecht

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie op de ingezonden opmerking en/of klacht.